서울시 24시간 외로움 상담 서비스 안내

서울시 외로움안녕120 상담 서비스란?

서울시는 시민들의 외로움과 고립감을 해소하기 위해 365일 24시간 운영되는 상담 서비스인 '외로움안녕120'을 제공하고 있습니다. 이 서비스는 서울시복지재단이 운영하며, 사회복지 및 상담 자격을 갖춘 전문 상담사가 시민들의 고민을 듣고 정서적 지원을 제공합니다.

누구나 이용 가능한 외로움안녕120

청소년부터 노년층까지, 입시나 친구 관계, 가족 문제, 진로 고민, 은퇴 후 고립감 등 다양한 이유로 외로움을 느끼는 서울 시민이라면 누구나 이 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 늦은 밤이나 휴일 등 일반 상담이 어려운 시간에도 상담이 가능해 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.

이용 방법과 상담 절차

외로움안녕120 상담은 전화와 온라인 채팅 두 가지 방법으로 이용할 수 있습니다. 전화 상담은 120번에 전화 후 내선 5번을 선택하면 전문 상담사와 연결됩니다. 상담은 무료이며, 통화료는 가입한 요금제에 따라 발생할 수 있습니다.

온라인 상담은 카카오톡 채널 '외로움 안녕'을 통해 채팅 상담이 가능하며, 별도의 온라인 상담 페이지도 운영 중입니다.

서울시의 외로움 종합대책 시즌 2

서울시는 외로움을 개인의 문제가 아닌 사회적 돌봄의 영역으로 인식하고, 누구나 연결될 수 있는 서울을 만들기 위한 종합대책 시즌 2를 추진 중입니다. 이 중 '외로움안녕120'은 시민들이 혼자 고민하지 않고 언제든지 도움을 받을 수 있도록 지원하는 핵심 서비스입니다.

마무리

외로움이나 고립감을 느낄 때, 혼자 고민하지 말고 서울시의 '외로움안녕120' 상담 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 서울시는 시민들의 이야기를 언제든 들을 준비가 되어 있습니다.